Swiggy: స్విగ్గీ చిల్లరతో కోట్లు దోచుకుంటుందన్న కస్టమర్.. స్పందించిన యాజమాన్యం..

ప్రముఖ ఫుడ్ డెలివరీ యాప్ స్విగ్గీపై సోషల్ మీడియాలో తీవ్ర విమర్శలు వచ్చాయి. కొంతమంది X వినియోగదారులు మైక్రోబ్లాగింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో స్విగ్గీపై ఆరోపణలు చేశారు. కస్టమర్‌లు అదనంగా మూడు రూపాయలు వసూలు చేస్తున్నారని పేర్కొన్నారు. బిల్లు మొత్తం రౌండాఫ్‌ పేరిట దాదాపు రూ.3 వరకు అదనంగా వసూలు చేస్తోందంటూ పేర్కొంటున్నారు. "హోలీ మోలీ. ఇది నిజమైన మోసం @Swiggy నా కోసం కూడా ఇలా చేస్తున్నాడని నేను కనుగొన్నాను! ఇదిగో నా చివరి ఆర్డర్, అది 255.60కి చేరింది. కానీ వారు 259 వసూలు చేస్తారు? రూ.3 అదనంగా వసూలు చేయడం ఉద్దేశపూర్వకంగా కనిపిస్తోంది" అని ట్వీట్ చేశాడు.

ఈ చిల్లరతో కోట్లు దోచుకుంటున్నారని ఆరోపించాడు. ఇతను చేసిన పోస్ట్ కు ఐదు లక్షల కంటే ఎక్కువ వ్యూస్ వచ్చాయి. షేర్‌కి 2,000 కంటే ఎక్కువ లైక్‌లు కూడా ఉన్నాయి. చాలా మంది వ్యక్తులు తమ ఆర్డర్‌లో మొత్తం మార్పును పంచుకోవడానికి కామెంట్ల విభాగానికి వెళ్లారు. "ఇది ఖచ్చితంగా జరుగుతుంది, నేను నా చివరి ఆర్డర్‌ని తనిఖీ చేసాను. దీనికి 3 రూ. తేడా వచ్చింది. నేను కస్టమర్ కేర్‌తో నిమిషాల వ్యవధిలో మాట్లాడినప్పుడు వారు తగ్గింపు మొత్తాన్ని మార్చారు. అలాగే వారు 3 రూ.లను తిరిగి చెల్లించమని చెప్పారు" అని ట్వీట్ చేశాడు.

"నేను అదే సమస్యను ఎదుర్కొన్నాను. మీరు Swiggy కస్టమర్ కేర్‌తో మాట్లాడినట్లయితే, వారి వైపు నుండి తగ్గింపు రూ.80గా చూపబడిందని వారు చెబుతారు. "అందరి నుంచి వేర్వేరు మొత్తాలను తీసుకుంటున్నారు. కేవలం 3, 5 మాత్రమే కాదు" మరొక X వినియోగదారు చెప్పారు. దీనిపై కంపెనీ ప్రతినిధి స్పందించారు. "కస్టమర్‌లు ఎవరూ అధిక ఛార్జీ విధించలేదని, వారు సరైన మొత్తాన్ని చెల్లించారని మేము ధృవీకరిస్తున్నాము. ఇది టెక్ బగ్ కారణంగా జరిగింది, దీనిని మేము పరిష్కరించాము. మేము వేలాది ఆర్డర్‌లను అందజేస్తూనే ఉన్నాము. ప్రతి నిమిషం మా కస్టమర్లకు సర్వీస్ చేస్తున్నాం" అని చెప్పారు.

వినియోగదారుల ట్వీట్ పై క్యాపిటల్‌ మైండ్‌ సీఈఓ, వ్యవస్థాపకుడు దీపక్‌ సెనోయ్‌ కూడా స్పందించారు. తాను రూ.255.60 విలువైన ఫుడ్‌ ఆర్డర్‌ చేయగా.. తనకు రూ.259 స్విగ్గీ ఛార్జీ చేసినట్లు వెల్లడించారు. అలాగే ప్లాట్‌ఫామ్‌ ఫీజు రూ.5గా పేర్కొని డిస్కౌంట్‌ పేరిట మళ్లీ రూ.2గా చూపించి.. వాస్తవంలో మళ్లీ ఆ మూడు రూపాయలు అదనంగా వసూలు చేస్తున్నారంటూ తన అనుభవాన్ని వెల్లడంచారు. బహుశా ఇది డిస్‌ప్లే ఎర్రర్‌ కావొచ్చనీ అభిప్రాయం వ్యక్తం చేస్తున్నారు.