IRCTC వెబ్‌సైట్, యాప్ మళ్ళీ డౌన్.. దీపావళి వేళ రైల్వే టికెట్లు బుకింగ్ అవ్వక ప్రయాణికులు నానా తంటాలు

రైల్వే టిక్కెట్ల ఆన్‌లైన్ బుకింగ్ దిగ్గజం IRCTC వెబ్‌సైట్ ఈరోజు మళ్లీ పనిచేయడం లేదు. సాంకేతిక సమస్య కారణంగా వెబ్‌సైట్, మొబైల్ యాప్ రెండూ సర్వర్లు డౌన్ అయ్యాయి. ఇండియన్ రైల్వే క్యాటరింగ్ అండ్ టూరిజం కార్పొరేషన్ (IRCTC) అధికారులు తెలిపినట్లుగా.. సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నాలు జరుగుతున్నాయి. కానీ పర్యాటకులు, సాధారణ ప్రయాణికులు ఇప్పటికీ రైలు టిక్కెట్లు బుక్ చేయలేకపోతున్నారు.

ఇది IRCTC వద్ద ఈ రకమైన సమస్య మొదటిసారి జరగడం కాదు. డిసెంబర్ 2024లో మాత్రమే, వెబ్‌సైట్ మూడు సార్లు పని చేయకపోవడం గమనించబడింది. ఈసారి కూడా, ధంతేరాస్‌కి ఒక్క రోజు ముందు తత్కాల్ బుకింగ్ ప్రారంభం కావాల్సిన సమయానికి సర్వీస్ డౌన్‌గా ఉంది. IRCTC వెబ్‌సైట్ తెరిచిన వెంటనే.. ప్రయాణికులు ఒక డౌన్‌టైమ్ సందేశాన్ని చూడవచ్చు, అందులో ఇంగ్లీషులో ఇలా ఉంది.

Booking and cancellation services on this site will not be available for the next one hour. We apologize for the inconvenience. For cancellations or TDR filing, please call customer care numbers 14646, 08044647999, 08035734999 or email at [[email protected]](mailto:[email protected]).

రైల్వే టిక్కెట్ల బుకింగ్ కోసం IRCTC.CO.IN మాత్రమే అధికారిక వెబ్‌సైట్. రోజుకు సుమారు 1.25 మిలియన్ టిక్కెట్లు అమ్మకాలు జరుగుతాయి. ఇందులో దాదాపు 84 శాతం టిక్కెట్లు IRCTC వెబ్‌సైట్, యాప్ ద్వారా బుక్ అవుతాయి. AC క్లాస్ రైళ్ల తత్కాల్ కోటా బుకింగ్ ఉదయం 10 గంటలకు, నాన్-AC బుకింగ్‌లు 11 గంటలకు ప్రారంభమవుతాయి.ఈ రోజు శుక్రవారం, శనివారం తేదీలకు అంటే ధంతేరాస్ కోసం తత్కాల్ బుకింగ్ ప్రారంభం కావాల్సిన సమయానికి వెబ్‌సైట్ డౌన్ కావడంతో, ఎక్కువ మంది ప్రయాణికులు తీవ్ర అసౌకర్యంలో పడ్డారు. సంవత్సరాంతపు ఉత్సవాలు, పండుగల సమయంలో రైల్వే టిక్కెట్ల కోసం పెద్ద సంఖ్యలో ప్రయాణికులు వెబ్‌సైట్‌కి వలస వస్తారు, అందుకే సర్వర్ ఒత్తిడి ఎక్కువగా ఉంటుంది.

IRCTC సాంకేతిక విభాగం ప్రకారం సమస్యను త్వరగా పరిష్కరించడానికి జాగ్రత్తలు తీసుకుంటున్నారు. అయితే, టిక్కెట్ బుకింగ్ చేయలేకపోవడం వలన పలు కుటుంబాలు, ధంతేరాస్ పండుగ కోసం ప్రయాణం ప్లాన్ చేసుకున్న వారు తీవ్ర ఆందోళనలో ఉన్నాయి. ప్రత్యేకంగా తత్కాల్ బుకింగ్ కోసం వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్తున్నవారి కొరకు ఈ విఫలం పెద్ద మాయమవుతుంది.

ప్రయాణికులు తక్షణ పరిహారం కోసం కస్టమర్ కేర్ నంబర్లు 14646, 08044647999, 08035734999 కాల్ చేయవచ్చు లేదా [[email protected]](mailto:[email protected]) కు ఇమెయిల్ చేయవచ్చు. IRCTC అధికాధికారులు కూడా, సమస్య పరిష్కారం కోసం రోజంతా పర్యవేక్షణలో ఉన్నట్టు తెలిపారు. ఏదేమైనా ధంతేరాస్ పండుగ ముందు IRCTC వెబ్‌సైట్ డౌన్ కావడం సర్వీస్ వినియోగదారులకు తీవ్ర అసౌకర్యాన్ని కలిగించింది.