ముంబైలో Gen AI సమ్మిట్: బ్యాంకింగ్ రంగంలో రాబోయే పెను మార్పులు ఇవే!

ముంబై వేదికగా నేడు జరిగిన 'డేటా అండ్ జెనరేటివ్ ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (Gen AI) సమ్మిట్'లో పలువురు దిగ్గజాలు పాల్గొన్నారు. బ్యాంకింగ్, ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్, ఇన్సూరెన్స్ (BFSI) రంగాలకు చెందిన ప్రముఖులు ఈ టెక్నాలజీ వల్ల కలిగే వాస్తవ ప్రయోజనాలపై చర్చించారు. బాంబే స్టాక్ ఎక్స్ఛేంజ్ (BSE) వంటి సంస్థలు ప్రధానంగా పెట్టుబడిపై రాబడి (ROI), గవర్నెన్స్‌ అంశాలపై దృష్టి సారించాయి. స్థానిక బ్యాంకుల భవిష్యత్తుకు ఈ సదస్సు ఒక కీలక మలుపుగా నిలవనుంది.

ఐసీఐసీఐ లాంబార్డ్ (ICICI Lombard), ఎల్ అండ్ టీ ఫైనాన్స్ (L&T Finance) వంటి సంస్థలు క్లెయిమ్ ప్రాసెసింగ్ కోసం అత్యాధునిక టూల్స్‌ను ప్రయోగాత్మకంగా పరిశీలిస్తున్నాయి. కోట్లాది మంది వినియోగదారులకు ఖచ్చితమైన సేవలు అందిస్తూనే, ఖర్చులను తగ్గించుకోవడం ఈ ప్రాజెక్టుల ప్రధాన లక్ష్యం. అయితే, ఈ మార్పులతో డేటా ప్రైవసీ, నిబంధనల అమలు విషయంలో మరింత కఠినమైన చర్యలు తీసుకోనున్నారు. ప్రతి పైలట్ ప్రోగ్రామ్ విజయవంతమైతేనే వాటిని పూర్తిస్థాయిలో అందుబాటులోకి తెస్తారు. దీనివల్ల టెక్నాలజీపై పెట్టే ఖర్చు వృథా కాకుండా, పనితీరు మెరుగుపడుతుంది.

BFSI రంగంలో మారుతున్న నియామకాలు.. Gen AI గవర్నెన్స్‌పై ఫోకస్

ఆర్థిక రంగంలో ఉద్యోగాల నియామక ప్రక్రియలో వస్తున్న పెను మార్పులను ఈ సమ్మిట్ హైలైట్ చేసింది. చాలా సంస్థలు సంప్రదాయ ఉద్యోగాల భర్తీని తాత్కాలికంగా నిలిపివేసి, 'డేటా ఎథిక్స్' నిపుణుల కోసం వెతుకుతున్నాయి. ప్రస్తుతం పనిచేస్తున్న ఉద్యోగులు కూడా ఈ ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్స్‌తో కలిసి పనిచేసేలా తమ నైపుణ్యాలను పెంచుకోవాల్సి ఉంటుంది. టాటా ఏఐజీ (Tata AIG) వంటి సంస్థల్లో ఈ ట్రెండ్ కొత్త కెరీర్ అవకాశాలను సృష్టిస్తోంది. మారుతున్న మార్కెట్‌లో పోటీని తట్టుకోవడానికి ఇది ఎంతో అవసరం.

ప్రాధాన్యత అంశం	ఆశించిన ఫలితం
కస్టమర్ సపోర్ట్	వేగవంతమైన స్పందన
రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్	మెరుగైన క్రెడిట్ స్కోరింగ్
క్లెయిమ్స్ ప్రాసెస్	ఆటోమేటెడ్ వెరిఫికేషన్

ఉత్పాదకతను పెంచడంలో AI పాత్రపై యెస్ సెక్యూరిటీస్ (Yes Securities), టాటా క్యాపిటల్ (Tata Capital) సీనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు తమ అభిప్రాయాలను పంచుకున్నారు. AI టూల్స్ మనుషులకు సహాయకారిగా ఉంటాయే తప్ప, వారి స్థానాన్ని భర్తీ చేయవని వారు స్పష్టం చేశారు. భారతీయ ఉద్యోగార్థులు సంక్లిష్టమైన డిజిటల్ వర్క్-ఫ్లోలను నేర్చుకోవడంపై దృష్టి పెట్టాలని సూచించారు. ఈ ఆవిష్కరణలు రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్‌లో సాయపడటమే కాకుండా, కస్టమర్లకు వ్యక్తిగత సలహాలు అందించడంలోనూ తోడ్పడతాయి. ఈ వ్యూహం వల్ల ఖర్చులు తగ్గడమే కాకుండా, కస్టమర్లలో నమ్మకం పెరుగుతుంది.

Gen AI సాంకేతికత మరింత పరిణతి చెందితే, భారతీయ ఆర్థిక రంగంలో సేవలు వేగవంతం కావడంతో పాటు మోసాలను (Fraud detection) సులభంగా గుర్తించవచ్చు. భవిష్యత్తులో రాణించాలంటే నిపుణులు డిజిటల్ అక్షరాస్యతపై దృష్టి పెట్టాలి. కంపెనీలు కూడా సురక్షితమైన వృద్ధిని, ప్రతి పెట్టుబడిపై స్పష్టమైన ఆర్థిక లాభాలను ఆశిస్తున్నాయి. ఇన్వెస్టర్లు, ఉద్యోగులు ఈ మార్పులను గమనిస్తూ ఉండటం చాలా ముఖ్యం. స్మార్ట్ ఫైనాన్షియల్ ఎకోసిస్టమ్ దిశగా అడుగులు ఇప్పుడే మొదలయ్యాయి.