ఒక్క క్లెయిమ్ కోసం దశాబ్ద కాలం పోరాటం.. తప్పు ఒప్పుకున్న EPFO, బాధితుడికి న్యాయం!

చాలా మంది ఉద్యోగులకు తమ పాత పీఎఫ్ (PF) ఖాతాలోని డబ్బును కొత్త ఖాతాలోకి మార్చుకోవడం అంటే ఒక పెద్ద తలనొప్పిగా ఉంటుంది. కానీ, చండీగఢ్‌కు చెందిన మిస్టర్ గర్గ్ విషయంలో ఈ సమస్య ఏకంగా ఒక దశాబ్దం పాటు సాగింది. చివరికి వినియోగదారుల కోర్టు జోక్యంతో ఆయనకు న్యాయం జరగడమే కాకుండా, ఆయన పడ్డ ఇబ్బందులకు గానూ EPFO సంస్థ రూ. 50,000 పరిహారం చెల్లించాలని తీర్పునిచ్చింది.

అసలు కథేంటి?

మిస్టర్ గర్గ్ 2009లో టెక్ మహీంద్రాలో చేరినప్పుడు ఆయనకు ఒక పీఎఫ్ ఖాతా ఉండేది. ఆ తర్వాత ఆయన ఇన్ఫోసిస్‌లో చేరడంతో అక్కడ మరో కొత్త ఖాతా ఓపెన్ అయింది. తన పాత ఖాతాలోని డబ్బును కొత్త ఖాతాలోకి బదిలీ చేయాలని 2010 సెప్టెంబర్‌లోనే ఆయన దరఖాస్తు చేసుకున్నారు. ఒకటి కాదు, రెండు కాదు.. ఏకంగా పదేళ్ల పాటు ఆయన దీని కోసం ఎదురుచూడాల్సి వచ్చింది. అనేకమార్లు EPFO చుట్టూ తిరిగినా, ఆఖరికి ఆర్‌టీఐ (RTI) ద్వారా సమాచారం కోరినా ఫలితం లేకపోయింది.

సాంకేతిక సాకులు చెల్లవు!

చాలా ఏళ్ల తర్వాత అంటే 2020లో EPFO కేవలం రూ. 6.21 లక్షలు మాత్రమే బదిలీ చేసింది. అయితే వడ్డీతో కలిపి తనకు రూ. 11.07 లక్షలు రావాలని గర్గ్ కోర్టును ఆశ్రయించారు. దీనిపై సమాధానం ఇస్తూ.. "మా సాఫ్ట్‌వేర్‌లో సాంకేతిక సమస్యలు ఉన్నాయి, అందుకే ఆలస్యం అయింది" అని సంస్థ కుంటిసాకులు చెప్పింది. ఈ వాదనను చండీగఢ్ వినియోగదారుల కమిషన్ తీవ్రంగా తప్పుబట్టింది. ఒక క్లెయిమ్‌ను ప్రాసెస్ చేయడానికి 10 ఏళ్ల సమయం పట్టడం ఏంటని, ఇది ముమ్మాటికీ సేవా లోపమేనని కోర్టు ఘాటుగా వ్యాఖ్యానించింది.

వడ్డీ లెక్కల్లో తప్పులు

కోర్టులో కేసు నడుస్తుండగానే, తన తప్పును తెలుసుకున్న EPFO, రీ-ఎగ్జామినేషన్ చేసి మరో రూ. 3.67 లక్షలు , రూ. 64,841 వడ్డీని గర్గ్ ఖాతాలో జమ చేసింది. అయితే గర్గ్ ఇంకా తనకు డబ్బులు రావాలని వాదించినప్పటికీ, దానికి సరైన ఆధారాలు (CA సర్టిఫికెట్ వంటివి) లేకపోవడంతో ఆ క్లెయిమ్‌ను కోర్టు కొట్టివేసింది. కానీ, పదేళ్ల పాటు ఆయన్ను మానసిక వేదనకు గురిచేసినందుకు గానూ భారీ జరిమానా విధించింది.

కోర్టు ఆదేశాలు ఇవే

10 ఏళ్ల పాటు క్లెయిమ్‌ను పెండింగ్‌లో పెట్టడం అనేది వినియోగదారుల హక్కులను కాలరాయడమేనని కోర్టు పేర్కొంది. అందుకే బాధితుడికి రూ. 50,000 పరిహారం , కేసు ఖర్చుల కింద చెల్లించాలని ఆదేశించింది. ఈ మొత్తాన్ని 60 రోజుల్లోగా చెల్లించాలని, ఒకవేళ ఆలస్యం అయితే 9% వడ్డీతో కలిపి కట్టాలని స్పష్టం చేసింది.

పీఎఫ్ విషయంలో అధికారుల నిర్లక్ష్యం వల్ల ఏటా లక్షలాది మంది ఉద్యోగులు ఇబ్బందులు పడుతున్నారు. ఈ తీర్పు అటువంటి వారికి ఒక ఆశ కిరణం. మీ పీఎఫ్ ఖాతాలో కూడా ఇలాంటి సమస్యలు ఉంటే, మౌనంగా ఉండకుండా ఆర్‌టీఐ లేదా కన్స్యూమర్ కోర్టును ఆశ్రయించడం ఉత్తమమని ఈ ఘటన నిరూపిస్తోంది. EPFO వంటి ప్రభుత్వ సంస్థలు కూడా బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించాల్సిందే!